Seit fast zwei Jahrzehnten helfen wir Millionen von Menschen, Geld zurückzubekommen, das ihnen rechtmäßig gehört. Wir sind im Wesentlichen ein Schadenmanagement-Service, was bedeutet, dass unsere Kunden uns aufgrund unserer Expertise und Fähigkeit wählen, ihre Ansprüche mit dem gemeinsamen Ziel eines positiven Ergebnisses zu überwachen und zu bearbeiten.
Wir setzen uns für die Rechte der Menschen ein und legen uns gegen Organisationen und Institutionen an, die sich hinter “Bürokratie” verstecken, um die vielen einfachen Menschen davon abzuhalten.
Wir setzen die Rechte unserer Kunden mit allen erforderlichen rechtlichen Mitteln durch, einschließlich der Anrufung der Gerichte, um ein positives Ergebnis in Form eines finanziellen Ausgleichs für sie zu erreichen. Wir geben nicht eher Ruhe, bis wir unsere Ziele erreicht haben, sei es die Geltendmachung einer Flugverspätung oder einer Stornierung.
Wir haben viel in Technologie, Prozesse und die Ausbildung unserer Mitarbeiter investiert, um sicherzustellen, dass wir die Bedürfnisse unserer Kunden mit größter Sorgfalt erfüllen und übertreffen.
Wir werden für unsere Kunden stets transparent, ehrlich und geradlinig im Geschäftsverkehr mit ihnen handeln.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden einen einfachen, aber hochwertigen Service zu bieten, den sie schätzen.
Wir übernehmen die Verantwortung für die Verpflichtungen, die wir gegenüber unseren Kunden eingehen, und wir tun unser Möglichstes, um ihre Erwartungen zu erfüllen.
Wir betreuen die Ansprüche unserer Kunden von Anfang an bis zum Abschluss, einschließlich der Verhandlungen mit den Fluggesellschaften und, falls erforderlich, auch vor den Gerichten.
Unsere Mitarbeiter sind das Rückgrat unseres Unternehmens. Sie haben die Fähigkeiten, die Erfahrung und das Know-how, um erfolgreiche Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen.
Dank unserer langjährigen Erfahrung haben wir unsere Prozesse so gestaltet, dass sie unseren Kunden die Arbeit erleichtern und ihnen einen Service bieten, auf den sie sich verlassen können.
Wir setzen modernste Technologien, Software und Systeme ein, um unseren Service zu rationalisieren und ihn für unsere Kunden so zeitnah wie möglich zu gestalten.
